ΟΡΟΙ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ ΑΠΟ ΑΠΟΣΤΑΣΗ –TΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ WWW.FAKROGR.SHOP

Το fakrogr.shop είναι επίσημα εγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της επιχείρησης με επωνυμία «Εμπορική Τσιαλού ΕΠΕ», εκπροσωπούμενη από τον κ. Ιωάννη Τσιαλό, με έδρα 2^ο χλμ. Κατερίνης-Π.Κεραμιδίου, με Α.Φ.Μ. 095721648 και αρμόδια την Δ.Ο.Υ. Κατερίνης ΑΡ.ΓΕΜΗ. Το www.fakrogr.shop (από εδώ και στο εξής: «η Ιστοσελίδα») διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας www.fakrogr.shop ανά πάσα στιγμή χωρίς να ενημερώνει σχετικώς τους χρήστες.

Οι παρόντες όροι αφορούν και διέπουν αποκλειστικά τις σχέσεις της επιχείρησης «Εμπορική Τσιαλού ΕΠΕ» (από εδώ και στο εξής: «η Επιχείρηση»), με τα φυσικά και νομικά πρόσωπα που καταχωρούν τα στοιχεία τους στο www.fakrogr.shop (εφεξής «οι Χρήστες»). Καταχωρώντας τα στοιχεία τους οι Χρήστες στο www.fakrogr.shop, ταυτόχρονα αποδέχονται ανεπιφύλακτα τους Γενικούς Όρους Χρήσης (διαθέσιμοι: www.fakrogr.shop) και την παρούσα Σύμβαση. Η αποδοχή των Όρων και Συμφωνιών της παρούσας ισχύει για κάθε συναλλαγή με την επιχείρηση και την πώληση εμπορευμάτων που προσφέρονται μέσω της Ιστοσελίδας τώρα και στο μέλλον και αφορούν τους χρήστες λιανικής.

Η Επιχείρηση έχει το δικαίωμα να ανανεώνει και να τροποποιεί τους Γενικούς Όρους Χρήσης και την παρούσα Σύμβαση Πώλησης από Απόσταση οποιαδήποτε στιγμή, μονομερώς, δίχως προειδοποίηση, και υποχρεούται να γνωστοποιεί τις εν λόγω τροποποιήσεις ή ανανεώσεις στους εγγεγραμμένους Χρήστες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στην περίπτωση που οποιοσδήποτε Χρήστης δεν συμφωνεί με τους νέους όρους, έχει το δικαίωμα να ζητήσει τη διαγραφή του από το www.fakrogr.shop κατά τη διαδικασία που ορίζεται παρακάτω. Όλοι οι όροι της παρούσας σύμβασης πώλησης από απόσταση θεωρούνται ως ουσιώδεις.

Εφαρμογή

Η παρούσα Σύμβαση καλύπτει αποκλειστικά κάθε πώληση προϊόντων μέσω της ιστοσελίδας  www.fakrogr.shop. Οποιοιδήποτε άλλοι Όροι και Προϋποθέσεις αποκλείονται ρητώς. Κάθε Χρήστης που εισέρχεται και κάνει χρήση των υπηρεσιών του www.fakrogr.shop θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς του όρους οφείλει να απέχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό. Η αποστολή της παραγγελίας σας συνεπάγεται αποδοχή της παρούσας σύμβασης και όλων των όρων αυτής.

Περιγραφή Διαδικασίας Παραγγελίας  – Ακύρωση Παραγγελίας

Οι επισκέπτες και οι  Χρήστες επιλέγουν από την αναζήτηση προϊόντων ή από τον κατάλογο προϊόντων συγκεκριμένα προϊόντα/ κωδικούς προϊόντων και τα τοποθετούν στο Καλάθι Αγορών.

Οι παραγγελίες αρχειοθετούνται ηλεκτρονικά και οι χρήστες μπορούν, εφόσον το επιθυμούν, να λάβουν γνώση του περιεχομένου της παραγγελίας τους.

Η χρήση της Ιστοσελίδας γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του Επισκέπτη -Χρήστη.

Στη συνέχεια οι Χρήστες επιλέγουν από το Καλάθι Αγορών τα προϊόντα και τις ανάλογες ποσότητες που επιθυμούν τελικά να παραγγείλουν ή να διαγράψουν.

Κατόπιν οι Χρήστες συμπληρώνουν την ειδική φόρμα που προβάλλεται με όλα τα υποχρεωτικά πεδία και τυχόν σχόλια για την  παραγγελία, όπως διαφορετικό τόπο ή τρόπο παράδοσης ή οποιοδήποτε άλλο σχόλιο αφορά την συγκεκριμένη παραγγελία.

Επιθεωρούν τη συνολική εικόνα της παραγγελίας, αποδέχονται τους όρους πώλησης από απόσταση και δίνουν, κάνοντας κλικ στο πεδίο «Αποδέχομαι», την τελική εντολή παραγγελίας (μόνο τότε ολοκληρώνεται η εντολή παραγγελίας.)

Στη συνέχεια η επιχείρηση, μετά την παραλαβή της εντολής παραγγελίας, ελέγχει την πληρότητα των στοιχείων της παραγγελίας, ελέγχει την διαθεσιμότητα των παραγγελθέντων ειδών-προϊόντων, υπολογίζει τον όγκο αποστολής της παραγγελίας καθώς και τον τρόπο μεταφοράς και αποστέλλει στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) του Χρήστη που έχει ήδη καταχωρήσει κατά την εγγραφή, ενημερωτικό σημείωμα λήψεως της παραγγελίας (αριθμός παραγγελίας) και επιβεβαίωση των παραγγελθέντων ειδών/ προϊόντων, τη  διεύθυνση τιμολόγησης και αποστολής, τον τρόπο πληρωμής, το συνολικό ποσό της παραγγελίας, τυχόν ειδικές απαιτήσεις του Χρήστη, κλπ. Σε περίπτωση που κάποια είδη-προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα ο Χρήστης ενημερώνεται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και αποφασίζει αν και πώς θα προχωρήσει η παραγγελία. (Αν θα εκτελεσθεί η παραγγελία με τους διαθέσιμους κωδικούς και θα μείνουν τα μη διαθέσιμα σε αναμονή, αν θα εκτελεσθεί η παραγγελία με τα διαθέσιμα προϊόντα και θα ακυρωθούν τα μη διαθέσιμα, ή αν θα ακυρωθεί όλη η παραγγελία).

Το χρονικό διάστημα αποστολής των προϊόντων ποικίλει αναλόγως της διαθεσιμότητας και του τρόπου παράδοσης που έχουν επιλέξει οι Χρήστες. Το χρονικό διάστημα αποστολής θα καθορίζεται επίσης ανάλογα με το stock της αποθήκης της Επιχείρησης.

Θα υπάρχει επίσης η δυνατότητα παραγγελίας με τον κωδικό του προϊόντος, είτε μέσω (email) στη διεύθυνση order@fakrogr.shop είτε τηλεφωνικώς στο
+30 23510 20650 , +30 23510 25445.

Από την στιγμή που θα εξοφληθεί από τον πελάτη η παραγγελία, τότε μόνο θα ξεκινάει η διαδικασία της συγκέντρωσης και της αποστολής των προϊόντων στον πελάτη. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν έχει εξοφλήσει ακόμη την παραγγελία δεν θα ξεκινάει καμία διαδικασία για την συγκέντρωση και την αποστολή των προϊόντων στον πελάτη.

Επιστροφές προϊόντων που αγοράστηκαν από πελάτες Λιανικής πώλησης από απόσταση, γίνονται δεκτές σε διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών και μόνο στην περίπτωση που παραλάβατε λανθασμένο εμπόρευμα από αυτό που παραγγείλατε.  Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται σε κατάσταση μεταπώλησης, δηλ. στην κατάσταση στην οποία παρελήφθη (η συσκευασία του να έχει μείνει άθικτη, να μην έχει ανοιχτεί , να μην υπάρχουν ζημιές και να μην έχει παρέλθει η ημερομηνία λήξης του σε ειδικά προϊόντα. Σε κάθε περίπτωση, το εμπόρευμα θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς και μεταφοράς.

Σε καμία περίπτωση δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν αγοραστεί κατόπιν παραγγελίας (με την ένδειξη Κ/Π) και προϊόντων με την ένδειξη <<Προσφορά>> που βρίσκονται σε ειδικό τμήμα της Ιστοσελίδας fakrogr.shop.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, έχετε υποχρέωση να αποστείλετε email με το αίτημά σας, συνοδευόμενο από φωτογραφίες του προϊόντος στο info@tsialos.gr. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας.

Πριν από κάθε επιστροφή απαιτείται να προηγηθεί έγγραφη συνεννόηση με το ηλεκτρονικό κατάστημα fakrogr.shop.

Τιμές προϊόντων
Η αξία κάθε προϊόντος αναγράφεται στο σχετικό πεδίο δίπλα από κάθε προϊόν. Στις αναγραφόμενες τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν περιλαμβάνεται o Φ.Π.Α. Κατά την τοποθέτηση του προϊόντος στη λίστα επιθυμιών και κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας υπολογίζεται ο ΦΠΑ στο σύνολο της παραγγελίας καθώς και το κόστος μεταφοράς.
Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς προειδοποίηση.

Τρόποι πληρωμής

Η εξόφληση των παραγγελιών γίνεται με πιστωτική/χρεωστική κάρτα τη στιγμή ολοκλήρωσης της παραγγελίας ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Στην περίπτωση αυτή ο Χρήστης οφείλει να στείλει με email στο info@tsialos.gr το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής κατάθεσης για να εκτελεστεί η παραγγελία του.
Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό:

ALPHA : GR0601408400840002320000302

ΕΘΝΙΚΗ : GR8601103730000037347029995

ΠΕΙΡΑΙΩΣ : GR5701722550005255051156419

EUROBANK : GR89 02602100000130200975518

ΚΕΝΤ.ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ: GR560990050000305050106800

Η παράδοση των προϊόντων της παραγγελίας του χρήστη γίνεται μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών ή μεταφορικής εταιρείας της επιλογής μας ή της επιλογής του Χρήστη αν το έχει αναφέρει γραπτώς στην παραγγελία του . Σε αυτή την περίπτωση η Επιχείρηση δεν ευθύνεται σε περιπτώσεις καθυστέρησης ή/και αδυναμίας παράδοσης η οποία οφείλεται σε τρίτους μεσολαβούντες, μεταφορείς κλπ ή/και σε λόγους ανωτέρας βίας ή τυχαίων περιστατικών. Ωστόσο, αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κ.λπ.) ή ανυπέρβλητου κωλύματος δεν είναι δυνατή η άμεση παράδοση των προϊόντων, ο χρήστης ενημερώνεται  μέσω e-mail, προκειμένου να δηλώσει αν εξακολουθεί να επιθυμεί υπό τις νέες συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας του.

Τα προϊόντα αποστέλλονται στον πελάτη οπουδήποτε εντός της Ελληνικής Επικράτειας σε σημεία όπου εξυπηρετούνται από το δίκτυο των συνεργαζόμενων μεταφορέων, εφόσον δεν συντρέχει συγκεκριμένος λόγος αδυναμίας. Σε αυτή την περίπτωση τα προϊόντα θα αποσταλούν στην έδρα της μεταφορικής εταιρείας που συνεργαζόμαστε ή που έχει υποδείξει ο χρήστης κατά την καταχώρηση της ηλεκτρονικής παραγγελίας του. Το κόστος επιβαρύνει τον χρήστη.

Όροι συνεργασίας

Το fakrogr.shop είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα για πελάτες λιανικής και χονδρικής. Με την αποστολή της παραγγελίας σας μέσα από το καλάθι αγορών, ελέγχουμε την διαθεσιμότητα των προϊόντων, υπολογίζουμε τον όγκο αποστολής και σας ενημερώνουμε με email για το τελικό κόστος των μεταφορικών, καθώς και για τον χρόνο παράδοσης. Για προϊόντα με την ένδειξη Κ/Π (Κατόπιν Παραγγελίας) θα σας ενημερώσουμε για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης ο οποίος δεν μπορεί να είναι δεσμευτικός επειδή τα προϊόντα αυτά δεν βρίσκονται διαθέσιμα στις αποθήκες μας και πρέπει να παραχθούν κατά παραγγελία. Η επεξεργασία των παραγγελιών γίνεται την ίδια ημέρα εντός του ωραρίου εργασίας ή την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις (μη διαθεσιμότητας ή καθυστέρησης) θα ενημερωθείτε από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών τηλεφωνικά ή με email για το αν επιθυμείτε την αποστολή μέρους της παραγγελίας, να μπει σε αναμονή ή να ακυρωθεί.

Τρόποι αποστολής
ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ: Τα εμπορεύματα αποστέλλονται με μεταφορική εταιρία ή με εταιρεία ταχυμεταφορών (αν το βάρος και ο όγκος της παραγγελίας το επιτρέπουν). Τα προϊόντα παραλαμβάνονται από την έδρα της μεταφορικής, είτε κατόπιν συνεννόησης στο χώρο σας επί του πεζοδρομίου ανάλογα με την περιοχή,το δίκτυο διανομής και την δυνατότητα εξυπηρέτησης που έχει η κάθε μεταφορική στην περιοχή σας.
Τα έξοδα αποστολής διαφέρουν ανά παραγγελία και όγκο παραγγελίας . Σε κάθε περίπτωση σας ενημερώνουμε για το κόστος των μεταφορικών αμέσως μετά τη λήψη της παραγγελίας.

Ελλαττωματικά-Κατεστραμμένο προϊόν

Κατά τη παραλαβή της παραγγελίας οφείλετε να ελέγξετε τη κατάσταση του δέματος κι εφόσον είναι χτυπημένο ή ελλαττωματικό να μας ενημερώσετε άμεσα. Θα χρειαστούμε να μας αποστείλετε φωτογραφίες στο info@tsialos.gr και θα σας ενημερώσουμε εμείς για τον τρόπο διευθέτησης του προβλήματος.

Περιορισμός Ευθύνης
Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές που ενδέχεται να προκύψουν από τη χρήση του Καταστήματος ή από την καθυστέρηση στην εκτέλεση παραγγελίας, εκτός εάν αυτό οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλεια.

Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο αυτού του ιστότοπου fakrogr.shop (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα κ.λπ.) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης Εμπορικής Τσιαλού ΕΠΕ ή τρίτων και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Οποιαδήποτε χρήση αυτού του ιστότοπου ή του περιεχομένου του, συμπεριλαμβανομένης της αποθήκευσης ή αντιγραφής του εν μέρει ή στο σύνολό του, εκτός από τη δική σας προσωπική, μη εμπορική χρήση, απαγορεύεται χωρίς την έγγραφη άδειά μας. Δεν μπορείτε να τροποποιήσετε, να διανείμετε ή να αναδημοσιεύσετε οτιδήποτε σε αυτόν τον ιστότοπο για οποιονδήποτε σκοπό.

Πολιτική Απορρήτου
Η επιχείρηση τηρεί την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων (GDPR). Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση της παραγγελίας σας και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

 

Τι Δεδομένα Συλλέγουμε

Κατά την πλοήγηση ή την υποβολή παραγγελίας στο e-shop μας, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση αποστολής & χρέωσης
• Τηλέφωνο επικοινωνίας
• Email
• Στοιχεία τιμολόγησης (ΑΦΜ, ΔΟΥ, Επωνυμία)
• Ιστορικό παραγγελιών

IP διεύθυνση & στοιχεία περιήγησης (μέσω cookies)

Σκοπός Επεξεργασίας

Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• Την ολοκλήρωση παραγγελιών και παραδόσεων
• Την επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία σας
• Τη συμμόρφωση με λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις
• Την ενημέρωσή σας για προσφορές (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)
• Την ασφάλεια του e-shop (π.χ. αποτροπή απάτης)

Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία βασίζεται:

• Στην εκπλήρωση σύμβασης πώλησης
• Στη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
• Στη συγκατάθεσή σας (όπου απαιτείται, π.χ. για newsletters)

Ποιοι Έχουν Πρόσβαση στα Δεδομένα

Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται ούτε κοινοποιούνται σε τρίτους. Ενδέχεται να διαβιβαστούν μόνο σε:

• Εταιρείες courier/ Μεταφορικές εταιρείες για την παράδοση
• Συνεργαζόμενες εταιρείες πληρωμών (π.χ. τράπεζες, PayPal)

Λογιστή ή φοροτεχνικό της επιχείρησης (για τιμολόγηση)
Διαχειριστές της ιστοσελίδας

Πολιτική Cookies

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για:

• Απαραίτητη λειτουργία (login, καλάθι αγορών)
• Ανάλυση επισκεψιμότητας (π.χ. μέσω Google Analytics)
• Προσωποποιημένο περιεχόμενο (μόνο με συναίνεση)

Κατά την πρώτη επίσκεψη στο site εμφανίζεται σχετικό banner για τη διαχείριση συγκατάθεσης.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε τις ρυθμίσεις cookies από το πρόγραμμα περιήγησής σας.